不具合情報 最終更新:6/8(火)09:45

不具合のご報告ありがとうございます。
発見された不具合の早期改善に努めます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

イベント「風流な紫陽花庭園」の一部アイテム名について  6.712:00

【発生箇所】イベント「風流な紫陽花庭園」

【対応状況】対応済み

【詳細】

イベント「風流な紫陽花庭園」につきまして、以下のアイテム名の誤りを確認し、修正いたしました。

「風流な紫陽花庭園のししおとし」
>「風流な紫陽花庭園のししおどし」

この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

「いもうとドール」アイコン下部表示について  6.312:00

【発生箇所】ハウス「いもうとドール」アイコン

【対応状況】対応中

【詳細】

「いもうとドール」をお迎えしてから30日経過後も、ハウス画面「いもうとドール」のアイコン下部に「まもなく終了」と表示される不具合を確認し、現在調査を行っております。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

おばばの部屋「ミッションカード」について  6.200:00

【発生箇所】おばばの部屋

【対応状況】対応済み

【詳細】

おばばの部屋にて《6/2(水) 12:00 ~ 12:40》の間「ミッションカード」を正常にお楽しみいただけない事象を確認し、修正いたしました。
現在は正常にご利用いただけますので、「ミッションカード」をお楽しみいただけますと幸いです。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

マジカルアドベンチャー「ピクニック」からリトルドールが戻らない【6/1 14:47 追記】  6.100:00

【発生箇所】マジカルアドベンチャー「ピクニック」

【対応状況】対応中→対応済み

【詳細】

5/31(月) 23:59まで開催していたマジカルアドベンチャー内、期間限定「ピクニック」の冒険につきまして、該当の冒険へ送り出したリトルドールが開催終了後に、正常に小箱に戻らない事象を確認し、現在調査を行っております。
ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

【6/1 14:47 追記】上記の不具合につきまして、修正が完了いたしました。
「ピクニック」の冒険へ送り出したリトルドールを小箱へお戻しいたしましたので、【リトルドール>小箱】よりご確認ください。
この度は混乱を招きましたこと、深くお詫び申し上げます。

「マジカルアドベンチャー」5月キャンペーンについて  5.2200:00

【発生箇所】マジカルアドベンチャー

【対応状況】対応済み

【詳細】

「マジカルアドベンチャー」にて《5/22(土) 00:00 ~ 5/23(日) 23:59》の5月キャンペーン「休憩時間の短縮」が正常に反映されていない事象を確認し、修正いたしました。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
現在は修正が完了しており、「マジカルアドベンチャー」の休憩時間が半分になることを確認しております。
※「ミッキー&フレンズ」は適用されません。
本件につきまして、キャンペーン「休憩時間の短縮」を《5/24(月) 11:59》まで延長させていただきます。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

ガチャ「マイリトルファーム」の一部アイテム名について  5.1912:00

【発生箇所】ガチャ「マイリトルファーム」

【対応状況】対応済み

【詳細】

ガチャ「マイリトルファーム」につきまして、以下のアイテム名の誤りを確認し、修正いたしました。

「リトルファームのブラウスアイ」
>「リトルファームのブラウンアイ」

この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

「マジカルクローゼット」コンプリート報酬表示について【5/17 17:43 追記】  5.112:00

【発生箇所】イベント「マジカルクローゼット」

【対応状況】対応中→対応済み

【詳細】

「マジカルクローゼット」にて、洋服を獲得後に《コンプリート報酬》画面に獲得アイテムが表示されない事象を確認し、現在調査を行っております。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
本件につきまして、イベント終了までに7つの洋服を全て獲得したにもかかわらず「背景アイテム」をお受け取りいただけなかったお客様へは、担当部署にて確認後、別途「背景アイテム」を配布させていただく予定でございますので、大変恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
この度はご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

【5/17 17:43 追記】イベント終了までに7つの洋服を全て獲得したにもかかわらず、背景アイテム「マジカルルローゼット」をお受け取りいただけなかったお客様へ、本日《5/17(月) 17:40》に背景アイテムをお送りいたしました。
お手数をおかけいたしますが、プレゼントボックスよりお受け取りいただけますようお願い申し上げます。
この度は、ご迷惑をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。

「マジカルクローゼット」内ジュエル表記について  5.112:00

【発生箇所】イベント「マジカルクローゼット」

【対応状況】対応済み

【詳細】

「マジカルクローゼット」にて、洋服完成後「取り出し」制限時間を超過した際に表示される「片方の靴下」獲得画面にて、《元にもどす》場合に消費されるジュエル数が、実際の3ジュエルのところ、"5"と表示されている不具合を確認し、修正いたしました。
現在は修正が完了し、実際の消費ジュエル数"3"と表示されております。
混乱を招きましたこと、深くお詫び申し上げます。

イベント「メリー・ポピンズ ~絵の中の世界~」一部アイテム名について  5.712:00

【発生箇所】イベント「メリー・ポピンズ ~絵の中の世界~」

【対応状況】対応済み

【詳細】

イベント「メリー・ポピンズ ~絵の中の世界~」につきまして、以下のアイテム名の誤りを確認し、修正いたしました。
「ロンドンのハウス バンスク家」
>「ロンドンのハウス バンクス家」
「絵の中の世界のお花リトルベッド」
>「絵の中の世界の蝶々リトルベッド」
「絵の中の世界のリトルバス」
>「絵の中の世界のお花リトルベッド」
「絵の中の世界の蝶々リトルベッド」
>「絵の中の世界のリトルバス」

この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

いもうとドールの「マジカルクッキー 赤い花」の使用について  5.512:00

【発生箇所】「いもうとドール」

【対応状況】対応済み

【詳細】

いもうとドールに「マジカルクッキー 赤い花」を使用した場合、いもうとドールが小さくなる不具合が発生していることを確認し、修正いたしました。
現在は修正が完了しており、いもうとドールに「マジカルクッキー 赤い花」を使用すると20分間少し大きくなる姿をお楽しみいただけます。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

「いもうとドール」アイコン下部表示について  5.512:00

【発生箇所】ハウス「いもうとドール」アイコン

【対応状況】対応済み

【詳細】

「いもうとドール」をお迎えしていない場合、ハウス画面「いもうとドール」のアイコン下部に「まもなく終了」と表示される不具合を確認し、現在調査を行っております。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
※「いもうとドール」は《2021/5/23(日)23:59》までお迎えいただけます。
【5/5 16:45追記】上記不具合につきまして、修正が完了いたしました。
この度は混乱を招きましたこと、深くお詫び申し上げます。

「ファッションガチャ」のラインナップについて  5.312:00

【発生箇所】「ファッションガチャ」

【対応状況】対応済み

【詳細】

「ファッションガチャ」のラインナップにて、ステップアップボーナスとして登場していた「春のロールアップデニム」が誤って追加されていることを確認し、ラインナップより削除いたします。
混乱を招き誠に申し訳ございません。
ラインナップ除外日時:《5/4(火)12:00頃》

《5/3(月)12:00~》に「ファッションガチャ」にて「春のロールアップデニム」を獲得されたお客様につきましては、該当アイテムの回収および返金にて対応させていただきます。
アイテム回収は《5/4 16:00~17:00頃》を予定しておりますので、誠に恐れ入りますが回収までに「春のロールアップデニム」の着用を外していただけますようお願い申し上げます。
また、アイテム回収後、「春のロールアップデニム」を獲得の際にご利用の通貨を順次配布させていただく予定でございます。
なお、すべての対応が完了次第、再度不具合情報にてご案内させていただきます。
この度はご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
【5/4(火)17:03追記】上記のアイテム回収、ご利用の通貨の配布を完了いたしました。

イベント「マジカルクローゼット」内一部のメッセージについて  5.112:00

【発生箇所】イベント「マジカルクローゼット」

【対応状況】対応済み

【詳細】

イベント「マジカルクローゼット」にて材料セット後に表示されるメッセージの一部に誤りがあることを確認し、弊社にて修正を行いました。
誤:できあがって60分以内に「取り出す」をタップしないと、お料理がこげちゃうから気をつけてね!
正:できあがって60分以内に「取り出す」をタップしないと、靴下になっちゃうから気をつけてね!

現在は修正が完了いたしておりますが、ごく一部のお客様において修正されたメッセージが反映されるまでお時間を要する可能性がございますこと、何卒ご了承くださいませ。
一部のメッセージに誤りがあり、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

アイテム「ドラゴン城のブラウンお団子ヘア」の所持数について  4.2112:00

【発生箇所】イベント「ドラゴンローズキャッスル」

【対応状況】対応済み

【詳細】

4/21(水) 12:00 ~ 13:00に、イベント「ドラゴンローズキャッスル」にて、アイテム「ドラゴン城のブラウンお団子ヘア」を獲得されたお客様におきまして、各カプセル内アイテムリスト画面にて該当アイテムの所持数が正常にカウントされていなかったことを確認し、修正いたしました。
なお、獲得アイテムにつきましては、正常に反映されておりますのでそちらの点に関しましてはご安心くださいませ。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ガチャ「スウィートミルクホーム」の予告イメージについて  4.1609:00

【発生箇所】ガチャ「スウィートミルクホーム」

【対応状況】対応済み

【詳細】

【MENU>告知】にて、ガチャ「スウィートミルクホーム」の予告イメージにリリース予定の期間が間違って表示されていることを確認し、正常な日時《4/16(Fri)12:00から》に修正いたしました。
この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

ガチャ「スウィートミルクホーム」一部アイテム名について  4.1609:00

【発生箇所】ガチャ「スウィートミルクホーム」

【対応状況】対応済み

【詳細】

ガチャ「スウィートミルクホーム」につきまして、以下のアイテム名の誤りを確認し、修正いたしました。
「ウィートミルクのグレーアイ」
>「スウィートミルクのグレーアイ」
「ウィートミルクのブラウンヘア」
>「スウィートミルクのブラウンヘア」

この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

【4/12】イベント「海辺のイブニングデート」確率アップについて 4.1218:00

【発生箇所】イベント「海辺のイブニングデート」

【対応状況】対応済み

【詳細】

4/12(月)18:00~23:00に実施予定であったイベント「海辺のイブニングデート」のアイテム「デートメロディ ドナルドとデイジー」の確率アップにつきまして、正常に適用されていない事象を確認いたしました。
本不具合に関しまして、担当部署にて履歴を調査後ジュエル返却およびアイテム回収を予定しております。
また、別途お詫びの配布をさせていただく予定です。
対応•お詫びの詳細に関しましては、再度お知らせさせていただきますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
なお、大変恐れ入りますが、対応終了までイベントアイテムのプレゼント機能を一時停止させていただきますこと、何卒ご了承くださいませ。

この度は、ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
【4/14 13:20追記】不具合発生中にご利用のジュエル返却および獲得アイテム回収のご案内をしておりましたが、該当時間にイベントにて獲得されたアイテム回収は行わず、ご利用のジュエルの返却のみをさせていただくこととなりました。
本日【4/14(水) 12:30】にジュエルの返却が完了いたしましたので、プレゼントボックスよりお受け取りいただけますようお願い申し上げます。
※お受け取り期間は、配布より5日間でございます。
この度は、ご迷惑をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。

「ルーレットイベント」の報酬アイテムについて 4.112:00

【発生箇所】ルーレットイベント

【対応状況】対応済み

【詳細】

開催中の「ルーレットイベント」の報酬アイテムのうち、「良いお天気の教室の壁」のレア度が"ノーマル"となっている事象を確認し、"スーパーレア"に修正いたしました。
この度は、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

イベント「アイシング・イースター」ログインプレゼントについて 4.121:00

【発生箇所】イベント「アイシング・イースター」ログインプレゼント

【対応状況】対応済み

【詳細】

イベント「アイシング・イースター」での«4月1日21:00~23:00»のログインプレゼント”フラワークッキー”200個が正常に配布されない事象を確認し、《21:29》に再配布いたしました。
誠に恐れ入りますがアプリを再起動の上お受け取りいただけますようお願いいたします。
この度は、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
【4/2(金)14:45追記】《4/1 21:00~21:29》にログインし再配布分の"フラワークッキー"をお受け取りいただけていないお客様につきまして、弊社にて調査後《4/2(金)14:30》に改めて配布しておりますので、プレゼントボックスよりお受け取りいただけますようお願いいたします。

4月のログインボーナスについて【4/1(木) 20:20追記】 4.100:00

【発生箇所】ログインボーナス

【対応状況】対応済み

【詳細】

アプリにログインしても4月のログインボーナスが正常に受け取れない不具合を確認し、現在弊社にて原因を調査中でございます。
この度は、ご迷惑をおかけいたしておりますこと、お詫び申し上げます。
【4/1(木) 00:42追記】
上記の不具合を修正いたしました。
なお、正常に受け取れなかったログインボーナスに関しましては、後日担当部署にて調査を行い別途配布させていただく予定です。
この度は、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
【4/1(木) 20:20追記】
上記不具合に関して、該当時間に「今月のログインボーナス」にGETのスタンプが押されたが報酬が配布されなかったお客様を担当部署にてお調べし、1日目の報酬「制服おすわり人形 プルート」をプレゼントボックスへ配布いたしました。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

【4/5 16:02 追記】お問い合わせ「詐欺行為」が送れない 3.3112:00

【発生箇所】お問い合わせ「詐欺行為」が送れない

【対応状況】対応中→対応済み

【詳細】

現在、iOS端末にて《MENU>こまったときは>お問い合わせ「詐欺行為」》の「内容を送信」ボタンが押せずお問い合わせ「詐欺行為」が送信できない事象を確認しており、担当部署にて詳細を調査しております。
お手数をおかけし誠に恐れ入りますが、該当のお問い合わせの際には、「不正・迷惑行為」よりご連絡いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
【4/5 16:02 追記】上記事象の修正が完了いたしました。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

White VIPガチャ「ジュエリーウィング」について 3.2800:00

【発生箇所】White VIPガチャ「ジュエリーウィング」

【対応状況】対応済み

【詳細】

White VIPガチャ「ジュエリーウィング」が3月28日(日)00:00に正常にリリースされない事象を確認し、修正いたしました。
現在は正常にリリースされており、ご利用いただけます。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

マイリトルマーケットのアイテム出品について【3/24 10:37 追記】 3.1912:00

【発生箇所】マイリトルマーケット

【対応状況】対応済み

【詳細】

今回の「マイリトルマーケット」では、2021年1月31日以前に公開されたアイテムのみ出品が可能な仕様ですが、「まんまるクッキー チップ」と「食べかけクッキー デール」が出品できる事象を確認し、現在弊社にて修正中でございます。
ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
【3/24 10:37 追記】
上記アイテムにつきまして、今後の「マイリトルマーケット」の出品条件に正常に適用されるよう修正完了いたしました。

イベント「アイシング・イースター」ミニゲームについて 3.2212:00

【発生箇所】イベント「アイシング・イースター」

【対応状況】対応済み

【詳細】

イベント「アイシング・イースター」内のミニゲームにて、「エッグ ミニー」のお迎え画面のリトルドール名が誤って表示されていることを確認し、現在修正中でございます。
この度はご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
【3/22(月)14:21追記】上記事象の修正が完了いたしました。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

「マイリトルマーケット」にて一部アイテムが出品できない 3.1912:00

【発生箇所】マイリトルマーケット

【対応状況】対応済み

【詳細】

「マイリトルマーケット」にて、《2021/1/31以前》に公開されたアイテムの一部が正常に出品できない事象を確認し、修正いたしました。
現在は正常に《2021/1/31以前》に公開されたアイテムを出品していただけますので、アプリを再起動の上ご確認いただけますようお願い申し上げます。
また、購入画面にて《2021/1/31以前》に公開されたアイテムが予測変換に表示されない事象につきましても修正が完了しております。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

【3/19 14:13 追記】「マイリトルマーケット」のアイコンが表示されない 3.1912:00

【発生箇所】マイリトルマーケット

【対応状況】対応中→対応済み

【詳細】

3/19(金)12:00にオープンした「マイリトルマーケット」のアイコンが正常に表示されない事象を確認し、現在修正をおこなっております。
ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
【3/19 14:13 追記】上記の不具合の修正が完了しており、正常にご利用いただけます。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

一部アイテムの上に小物を置けない 3.1712:00

【発生箇所】ガチャ「ジオラマ第2弾」

【対応状況】対応済み

【詳細】

ガチャ「ジオラマ第2弾」にて獲得できるアイテム「小さなクローバーソファ」、「小さなクローバーチェア」、「小さなパープルソファ」、「小さなトゥーンドーナツチェア」の上に小物を設置できない事象を確認し、修正いたしました。
現在は修正が完了しており、該当アイテムの上に小物アイテムを設置できますので、アプリを再起動の上ご確認ください。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

マジカルフォトアイテム「夢見るワルツのぬいぐるみフォト」ついて 3.1400:00

【発生箇所】ガチャ「ひつじの夢見るワルツ」

【対応状況】対応済み

【詳細】

VIPガチャ「ひつじの夢見るワルツ」より登場したマジカルフォトアイテム「夢見るワルツのぬいぐるみフォト」にて、タッチが正常にできないことを確認し、原因調査中および対応中です。
この度は、ご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。
【3/14(日)19:44頃】
上記不具合に関しまして、修正作業を行いました。
万が一、現在もタッチが出来ない場合はお手数をおかけすることと存じ恐れ入りますが、アプリを再起動後、該当アイテムを再設置しタッチをお試しいただきますようお願い申し上げます。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

アイテム「キャットルームのふりふりしっぽ 」と翼アイテムの同時着用について 2.2212:00

【発生箇所】ガチャ「ラグジュアリーなキャットルーム」

【対応状況】対応済み

【詳細】

ガチャ「ラグジュアリーなキャットルーム」のミラクルアップにて獲得できたアイテム「キャットルームのふりふりしっぽ」につきまして、本来該当アイテムと翼アイテムを同時に着用できない仕様でしたが、お客様よりご意見を頂戴し、同時着用できるよう修正いたしました。
ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
現在は「キャットルームのふりふりしっぽ」と翼アイテムの同時着用が可能となっておりますので、コーディネートをお楽しみいただけますと幸いです。
この度は、ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

アイテム「キャットルームのタンス」について 2.2212:00

【発生箇所】ガチャ「ラグジュアリーなキャットルーム」

【対応状況】対応済み

【詳細】

ガチャ「ラグジュアリーなキャットルーム」にて獲得できるアイテム「キャットルームのタンス」にインテリアアイテムを2つ以上乗せた際、上に乗せたアイテムが一部被って表示される事象を確認し、修正いたしました。
修正前より該当アイテムの上に2つ以上のアイテムを設置していた場合、アイテムの位置が逆になっておりますので、お手数をおかけ致しますがアプリを再起動後、再度設置しなおしていただけますようお願い申し上げます。
この度はご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

アイテム「さくら庭園のイス」について 3.100:00

【発生箇所】ガチャ「ほんわか桃色さくら庭園」

【対応状況】対応済み

【詳細】

【3/2(火)14:00頃】ガチャ「ほんわか桃色さくら庭園」にて獲得できるアイテム「さくら庭園のイス」にて、デコドールが正面を向いて座ることができるようイスの向きを修正しました。
修正前より該当アイテムを設置していた場合、アイテムの向きが逆になっておりますので、お手数をおかけ致しますがアプリを再起動後、再度設置しなおしていただけますようお願い申し上げます。
この度はご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

ミニーマウスの日のログインボーナスについて 3.200:00

【発生箇所】アプリ全般

【対応状況】対応済み

【詳細】

3/2(火) ミニーマウスの日を記念し、ミニーマウスをモチーフにしたアイテム7点(新アイテム2点+既存アイテム5点)をログインボーナスとして配布する予定でございましたが、既存アイテム5点が正常に配布されていないことを確認し、《3/2(火) 10:33頃》追加で配布させていただきました。
上記の追加配布アイテム5点につきましては、《3/2(火) 10:33~23:59》にアプリにログインされたお客様のプレゼントボックスへ配布させていただいております。
なお、《3/2(火) 10:33》以前にログインをし新アイテム2点のみ獲得されたお客様へは、後日担当部署にて調査を行い別途配布させていただく予定です。
この度は、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

おばばの部屋「ハピネス交換所」が表示されない【2/27 01:10 追記】 2.2700:00

【発生箇所】おばばの部屋

【対応状況】対応中対応済み

【詳細】

2/27(土)00:00~、おばばの部屋「ハピネス交換所」が正常に表示されない事象を確認し、現在修正をおこなっております。
ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
【2/27 01:10 追記】上記の不具合の修正が完了しており、正常にご利用いただけます。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

VIPガチャ「Lacy Bear」より登場したマジカルフォトアイテムについて 2.2500:00

【発生箇所】フォトアイテム

【対応状況】対応済み

【詳細】

VIPガチャ「Lacy Bear」より登場したマジカルフォトアイテム「レーシーベアフォト ホイップとパフィー」にて、マジカルフォトタイムに参加した際に獲得できるおみやげの一部が誤って設定されていることを確認し、修正いたしました。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
本件につきまして、該当アイテムの所持数に応じてお詫びの「チケット」を配布させていただきます。
また、アルバムに該当アイテムのフォトがあるお客様へ、別途「チケット×1」を配布いたします。
配布完了まで、今しばらくお待ちくださいませ。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ボトルを納品すると通信エラーとなる 2.2400:00

【発生箇所】おばばの部屋

【対応状況】対応済み

【詳細】

2/24(水)00:00~00:40頃、おばばの部屋にてボトルを納品すると通信エラーとなる事象を確認し、修正いたしました。
現在は修正が完了しており正常にご利用いただけます。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

イベント「ソーイング・ドールハウス」のスペシャルチャレンジについて 2.2312:00

【発生箇所】イベント「ソーイング・ドールハウス」

【対応状況】対応済み

【詳細】

《2/23(火)12:00~12:53頃》イベント「ソーイング・ドールハウス」にて、スペシャルチャレンジの「【デイリー】スペシャルカプセルを1回オープンしよう」の条件を達成してもカウントが正常に反映されない事象を確認し、修正いたしました。
現在は修正が完了しており正常に反映されています。
本件につきまして、不具合発生時間に「【デイリー】スペシャルカプセルを1回オープンしよう」をクリアされたお客様におきまして、カウントを反映いたしました。
ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

VIPガチャ「I'm wishing」、「森のお昼寝タイム」より登場したマジカルフォトアイテムについて 2.1900:00

【発生箇所】フォトアイテム

【対応状況】対応済み

【詳細】

VIPガチャ「I'm wishing」、「森のお昼寝タイム」より登場したマジカルフォトアイテム「フラワーヴィネット 白雪姫」、「おやすみフォト とんすけとバンビ」にて、マジカルフォトタイムに参加した際に獲得できるおみやげの一部が誤って設定されていることを確認し、修正いたしました。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
本件につきまして、該当アイテムの所持数に応じてお詫びの「チケット」を配布させていただきます。
また、アルバムに該当アイテムのフォトがあるお客様へ、別途「チケット×1」を配布いたします。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お楽しみガチャ内のガチャ「クラシックなホテルラウンジ」確率について 1.2700:00

【発生箇所】お楽しみガチャ

【対応状況】対応済み

【詳細】

お楽しみガチャにて、ガチャ「クラシックなホテルラウンジ」のアイテムの確率が他ガチャと異なっていることを確認し、修正いたしました。
現在は正常な確率になっておりますので、ご安心いただけますと幸いです。 この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

「7デイズプレゼント」報酬アイテムのレア表示について 2.800:00

【発生箇所】7デイズプレゼント

【対応状況】対応済み

【詳細】

「バレンタインデー記念!7デイズプレゼント」のスタンプ報酬のレアボタンが正常に表示されないことを確認し、修正いたしました。
この度は混乱を招きましたこと、お詫び申し上げます。

ガチャを回すと通信エラーになる 2.410:55

【発生箇所】ショップ

【対応状況】対応済み

【詳細】

《2/4(木) 10:55 ~ 12:19》、《2/5(金) 1:30 ~ 2:50》に、一部のお客様にて、ガチャをご利用時に通信エラーとなり、アイテムを獲得できずトゥインクルやジュエル、チケットのみが消費される事象が発生していたことを確認いたしました。
正常に獲得できていないアイテムにつきましては、詳細の調査を行い、【プレゼントボックス】へ配布させていただきましたので、お受け取りくださいますようお願い申し上げます。
この度はご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

ソーシャルにて通信エラーになる 1.2211:00

【発生箇所】ソーシャル

【対応状況】対応済み

【詳細】

一部のお客様にて、ソーシャルを開いた際に通信エラーとなりフィードをご覧いただけない事象を確認し、現在担当部署にて修正をおこなっております。
ご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。
【1/23 10:52 追記】
上記の不具合を修正完了いたしました。

アプリにログインできない 1.2212:00

【発生箇所】アプリ全般

【対応状況】対応済み

【詳細】

1/22(金) 12:30頃、一時的にアプリにログインできない不具合が発生しておりましたが、現在は修正完了し、正常にご利用いただけます。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

リトルドールの着せかえ画面が表示されない 1.2115:00

【発生箇所】着せかえ画面

【対応状況】対応済み

【詳細】

一部のお客様におきまして、「リトルドール」▶「着せかえ」または自分のお部屋の「着せかえ」ボタンをタップした場合に通信エラーとなることを確認し、現在弊社にて修正中でございます。
この度は、ご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。

【1/21 21:05 追記】
上記の不具合を修正完了いたしました。

アイテム「つばき庭園の白銀ロングヘア」について  1.1800:00

【発生箇所】ガチャ「白銀のつばき庭園」

【対応状況】対応済み

【詳細】

復刻ガチャ「白銀のつばき庭園」の追加アイテム「つばき庭園の白銀ロングヘア」にて、後ろ髪と頬の間に一部隙間があることを確認し、修正いたしました。

この度は混乱を招きましたこと、お詫び申し上げます。

お知らせ「アンケート実施のお知らせ(ガチャ)」終了日の曜日記載の誤り  1.1812:00

【発生箇所】お知らせ「アンケート実施のお知らせ(ガチャ)」

【対応状況】対応済み

【詳細】

お知らせ「アンケート実施のお知らせ(ガチャ)」内の画像にて、終了日の曜日記載に誤りを確認し、修正いたしました。
期間:~1.19(Thu)am11:59
>期間:~1.19(Tue)am11:59

この度は混乱を招きましたこと、お詫び申し上げます。

イベント「オーロラが輝く森の音楽会」一部アイテム名について【1/18 10:12追記】  1.1312:00

【発生箇所】イベント「オーロラが輝く森の音楽会」

【対応状況】対応済み

【詳細】

イベント「オーロラが輝く森の音楽会」につきまして、以下のアイテム名の誤りを確認し、修正いたしました。
「森の音楽界の音符」
>「森の音楽会の音符」

この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
【1/18 10:12 追記】
以下のアイテム名の誤りを確認し、修正いたしました。
「森の音楽界の鏡リトルベッド」
>「森の音楽会の鏡リトルベッド」
「森の音楽界の鳥かごリトルベッド」
>「森の音楽会の鳥かごリトルベッド」
「森の音楽界のお花リトルベッド」
>「森の音楽会のお花リトルベッド」
「森の音楽界のりんごリトルベッド」
>「森の音楽会のりんごリトルベッド」
「森の音楽界の切り株リトルベッド」
>「森の音楽会の切り株リトルベッド」
「森の音楽界の小枝リトルベッド」
>「森の音楽会の小枝リトルベッド」
ご迷惑おかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

スペシャルチャレンジで獲得した通貨の個数が正常に反映されない 1.1312:00

【発生箇所】イベント「オーロラが輝く森の音楽会」スペシャルチャレンジ画面

【対応状況】対応中

【詳細】

イベント「オーロラが輝く森の音楽会」のスペシャルチャレンジ画面にてジュエルやトゥインクルを獲得した際に、アプリ画面右上に表示されている通貨の個数が正常に反映されない事象が発生する場合があることを確認いたしました。
修正完了まで、今しばらくお待ちくださいませ。
上記は、スペシャルチャレンジページでの通貨表示の更新がされない事象であり、イベントのメイン画面やハウス画面に戻ると通貨が更新されます。
また通貨は正常に獲得しておりますのでご安心ください。
この度は、ご心配をおかけし大変申し訳ございません。

「いもうとドール」イベントページ内上部の「イベント終了まであと〇日」がイベント終了日に正常に表示されない 1.800:00

【発生箇所】「いもうとドール」イベントページ内

【対応状況】対応中

【詳細】

「いもうとドール」イベントページ内上部の「イベント終了まであと〇日」がイベント終了日に正常に表示されない事象を確認し、原因調査中および対応中です。
修正完了まで、今しばらくお待ちくださいませ。
この度はご迷惑をおかけいたしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

スマイルが正常に作動しない 【1/7 16:15 追記】 1.623:00

【発生箇所】アプリ全般

【対応状況】対応済み

【詳細】

1/6(水)23時頃よりスマイルが正常に作動しない事象が発生しており、
現在担当部署にて調査を行っております。
ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
なお、イベント「DARK FANTASY」の"ドラゴンの炎"はスマイル後イベントページを開いた際に正常に加算されていることを確認しております。

【1/7 00:55 追記】上記不具合の修正が完了し、
正常にスマイルが作動することを確認いたしました。
また、不具合発生中にスマイルした際、ドラゴンの炎、ハピネス、トゥインクルは正常に加算されておりますので、そちらの点につきましてはご安心ください。
なお、「おばばの部屋」およびイベント「DARK FANTASY」のスペシャルチャレンジでのスマイルのカウントにつきましては、調査次第、対応いたします。
本件の関しまして、詳細を調査後、1/7(木)中にお詫びの配布を予定しております。
ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

【1/7 16:15 追記】 詳細の調査の結果、誠に恐れ入りますが、不具合発生時間帯の「おばばの部屋」およびイベント「DARK FANTASY」のスペシャルチャレンジでのスマイル回数につきましては、カウントの反映が難しい状況であることを確認いたしました。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
本件のお詫びとしまして、《1/8(金)23:59》までにログインされた全てのお客様に「トゥインクル×500」、イベントでご利用いただける「ドラゴンの炎×200」を配布させていただきます。
※プレゼントボックスからの受け取り期限は、受け取った翌日の23:59までです。
※「ドラゴンの炎」は必ずカプセルをセットした状態でお受け取りください。
改めまして、お楽しみのところご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

イベント「DARK FANTASY」のアイテムリストについて【01/07 12:47 追記】 1.612:00

【発生箇所】イベント「DARK FANTASY」

【対応状況】対応済み

【詳細】

イベント「DARK FANTASY」のアイテムリストにてアイテムの並び順が正常ではない事象を確認し修正いたしました。
この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
【01/06 23:58 追記】
アイテムリストにてアイテムの並び順が正常ではない事象が再発生し、現在弊社にて原因を調査中でございます。
この度は、ご迷惑をおかけいたしておりますこと、お詫び申し上げます。
【01/07 12:47 追記】
上記のアイテムリストにてアイテムの並び順が正常ではない事象を再修正いたしました。
この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

確率アップアイテムの確率が正常に表示されない 12.2319:00

【発生箇所】イベント「屋上で振り返る冬の思い出」

【対応状況】対応済み

【詳細】

12/23(水)19:00~23:00のアイテム「屋上で振り返る思い出のメロディ」確率アップにつきまして、該当アイテムの確率が正常に表示されていない事象を確認いたしました。
現在は修正が完了し、正常に確率が表示されております。
お詫びといたしまして、"ダルメシアン柄のわた"200個2点、300個1点をお送りさせていただきます。
※必ず、カプセルをセットした上お受け取りくださいますようお願い申し上げます。
この度は、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

イベント「屋上で振り返る冬の思い出」について【15:35追記】 12.2312:00

【発生箇所】イベント「屋上で振り返る冬の思い出」

【対応状況】対応済み

【詳細】

イベント「屋上で振り返る冬の思い出」につきまして、スマイルをしてもらった分の"ダルメシアン柄のわた"が正常に反映されない事象を確認し、現在確認中でございます。
上記不具合の修正完了まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
この度は、ご迷惑おかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
【15:39追記】上記不具合の修正が完了し、現在はスマイルしてもらった分の"ダルメシアン柄のわた"が正常に反映されることを確認いたしました。
上記不具合のお詫びにつきましては、再度ご案内させていただきますので今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
【18:27追記】上記不具合発生中にスマイルをしてもらった履歴のあるお客様につきまして、不具合修正前の15:20までに有利アイテムを獲得されたお客様には"ダルメシアン柄のわた"200個を3点、有利アイテムをお持ちでないお客様には"ダルメシアン柄のわた"200個を2点お送りさせていただきましたので、プレゼントボックスよりお受け取りください。
※必ず、カプセルをセットした上お受け取りくださいますようお願い申し上げます。
この度は、お楽しみの所ご迷惑をおかけしましたことを、改めてお詫び申し上げます。

マイリトルマーケットにアイテムが出品できない【12/19 11:27 追記】 12.1812:00

【発生箇所】マイリトルマーケット

【対応状況】対応済み

【詳細】

2つ所持しているファッションアイテムの内、1つをいもうとドールが着用している場合、「マイリトルマーケット」出品時にエラー表示がされる事象を確認し、現在弊社にて修正中でございます。
ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
上記事象が発生した場合は、お手数をおかけいたしますが、いもうとドールに着用中のアイテムを一度解除し「マイリトルマーケット」に出品していただけますようお願い申し上げます。
【12/19 11:27 追記】
上記の不具合を修正完了いたしました。

アンケート【ガチャ「ウィンターキャンディーショップ」】について 12.1612:00

【発生箇所】アンケート

【対応状況】対応済み

【詳細】

《12/17(木)0:00~9:15》にアンケート【ガチャ「ウィンターキャンディーショップ」について】が回答できない事象が発生しており、修正しました。
本件につきまして、アンケート回答期限を《12/17(木)17:59》に延長いたします。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

12/16(水)の緊急メンテナンスについて 12.163:11

【発生箇所】アプリ全般

【対応状況】対応済み

【詳細】

12/16(水) の定期メンテナンスの終了後、アプリ内の動作が重く、正常にお楽しみいただけない事象が発生していることを確認いたしました。
上記不具合につきまして、弊社にて修正のために3:40 ~ 4:16の間、緊急メンテナンスを行いました。
現在は修正が完了し、正常にご利用いただけます。
アプリを正常にお楽しみいただけない、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
緊急メンテナンスのお詫びとして、「ジュエル×3」を配布させていただきます。
※お詫びは、12月16日(水) 23:59までにアプリにログインされたお客様のプレゼントボックスへ配布されます。
この度は、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを改めて深くお詫び申し上げます。

一部の端末で特定のアイテムが正常に表示されない  12.1112:00

【発生箇所】ガチャ「クリスマスナイト」

【対応状況】対応済み

【詳細】

一部の端末で下記のアイテムが正常に表示されない事象を確認し、修正いたしました。
「背の高いクリスマスツリー」
「スノードームのリトルバス」
「石造りのあったか暖炉」
この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

イベント「クリスマスのオルガン演奏会」一部アイテム名について  12.912:00

【発生箇所】イベント「クリスマスのオルガン演奏会」

【対応状況】対応済み

【詳細】

イベント「クリスマスのオルガン演奏会」につきまして、以下のアイテム名の誤りを確認し、修正いたしました。
「オルガン演奏会のヘア装」
>「オルガン演奏会のヘア装飾」

この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

イベント「雪空ノスタルジー」のBGMについて 12.0312:00

【発生箇所】イベント「雪空ノスタルジー」

【対応状況】対応済み

【詳細】

イベント「雪空ノスタルジー」につきまして、他テーマのBGMが流れている事象を確認し、修正いたしました。
現在は正常に本テーマのBGMをお楽しみいただけます。
この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

イベント「クリスマスツリーを完成させよう!」のマイミッションについて 12.0300:00

【発生箇所】イベント「クリスマスツリーを完成させよう!」

【対応状況】対応済み

【詳細】

イベント「クリスマスツリーを完成させよう!」につきまして、一部のマイミッション報酬のプレゼントメッセージが「イースターエッグを集めてみよう!」として表示される事象を確認し、修正いたしました。
なお、報酬につきましては、正常にご獲得いただけますので、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

アイテム「クリスマスイブのエフェクト」について 12.0100:00

【発生箇所】ガチャ「サイレントナイト・クリスマス」

【対応状況】対応中

【詳細】

【訂正17:57】「クリスマスイブのエフェクト」に関しまして、同じテーマの「クリスマス頭のせ人形 ミッキー」と一緒に着用した際、アイテムの一部が被る事象を確認し、現在修正中でございます。
この度は、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

イベント「クリスマスツリーを完成させよう!」について 12.0100:00

【発生箇所】アプリ全般

【対応状況】対応済み

【詳細】

12/1(火) 0時にオープンしたイベント「クリスマスツリーを完成させよう!」につきまして、一部のお客様にて「イースターエッグを集めてみよう!」が表示される事象を確認いたしました。
上記の不具合が発生した際は、お手数をおかけいたしますが、アプリを再起動いただきますようお願い申し上げます。
この度は、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

アプリにログインできない 11.3016:00

【発生箇所】アプリ全般

【対応状況】対応済み

【詳細】

11/30(月) 16時ごろ、アプリにログインできない不具合が発生し、16:20 ~ 16:43の間、緊急メンテナンスを行いました。
現在は修正が完了し、正常にご利用いただけます。
アプリにログインできず、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
緊急メンテナンスのお詫びとして、「ふわふわのわた×100」と「ジュエル×3」を配布させていただきます。
※お詫びは、11月30日(月) 23:59までにアプリにログインされたお客様のプレゼントボックスへ配布されます。
※プレゼントボックスからの受け取り期限は【12/1(火)23:59】までです。 この度は、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを改めて深くお詫び申し上げます。

イベント「ミルキーベアの秘密基地」の一時表示について【11/25 13:45 追記】 11.2400:00

【発生箇所】イベント「ミルキーベアの秘密基地」

【対応状況】対応中

【詳細】

11月24日(火)12:00より開始予定のイベント「ミルキーベアの秘密基地」が《11月24日(火)0:00~0:15》に一時的に表示される不具合を確認いたしました。
現在は正常に修正され、予定通り12:00より開始されます。
なお、不具合発生時にご利用になられた皆様には、別途対応させていただく予定です。
この度は混乱を招き大変申し訳ございませんでした。
イベント「ミルキーベアの秘密基地」開始を楽しみにお待ちいただけましたら幸いです。
【11/24 14:33 追記】
VIP専用イベントログインボーナスに関しまして、正常にお受け取りいただけなかった場合には弊社で履歴を確認後に再配布させていただきますので、お手数をおかけし恐れ入りますが、「こまったときは」よりお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
【11/24 16:42 追記】
不具合発生時の《11月24日(火)0:00~0:15》にカプセルをオープンした場合、「ふんわりリボンドロップ」が獲得できておりませんでしたので、カプセルオープンの履歴に応じて「ふんわりリボンドロップ」を順次配布いたしますので、プレゼントボックスよりお受け取りいただけますようお願いいたします。
【11/24 17:50 追記】 今回の不具合のお詫びとして、《11/25(水)23:59まで》にログインされたお客様に「ふわふわのわた」700個を順次プレゼントボックスへ配布させていただきます。(配布完了)
なお、本来のイベント開始前に不具合にて一時的にイベントが表示されており、公平を期すため、《11月24日(火)0:00~0:15》にカプセルオープン・セットをしていないお客様にのみ、追加で「ふわふわのわた」700個を順次配布する予定です。
※「ふわふわのわた」は必ずカプセルをセットした状態でお受け取りくださいますようお願いいたします。
※11/25(水) 23:59までアプリにログインすると、プレゼントボックスに配布されます。
※プレゼントボックスからの受け取り期間は1日です。
【11/25 13:45 追記】
《11月24日(火)0:00~0:15》にカプセルオープン・セットをしていないお客様にのみ、追加で「ふわふわのわた」700個を配布させていただきましたが、一部配布に遅延が発生していることを確認し修正いたしました。
大変お手数をおかけしますが、《11/25(水) 23:59》までにアプリを再起動の上、プレゼントボックスをご確認くださいますようお願い申し上げます。
今回イベントの開催において、お客様に度重なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
改めて心よりお詫び申し上げます。

秘密のドリームショップの夢について 11.1812:00

【発生箇所】秘密のドリームショップ

【対応状況】対応済み

【詳細】

現在開催中の【"ミッキー"お誕生日記念「秘密のドリームショップ」】にて、ショップにワープできる「秘密のドリームショップの夢」を見るリトルドールが限定されておりますが、対象外の一部のリトルドールの正常の夢にて「秘密のドリームショップの夢」が表示される事象を確認し、修正いたしました。
修正されたリトルドールは下記の通りです。

-フロットサムとジェットサム
-魔法のじゅうたん
-バーリー
-イアン
-王子
-プンバァ
-ティモン
-スターライト ミニー
-スターライト ミッキー
-ジャック
-チャーミング王子
-ウェディング シンデレラ

なお、修正前に上記のリトルドールを寝かせ「秘密のドリームショップの夢」が表示された場合でも、実際には「秘密のドリームショップの夢」を見ないリトルドールであるためショップに移動できませんこと、ご了承くださいませ。
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

イベント「夜の紅葉狩り」スペシャルチャレンジについて【11/10 17:35 追記】 11.1012:00

【発生箇所】イベント「夜の紅葉狩り」

【対応状況】対応済み

【詳細】

イベント「夜の紅葉狩り」のスペシャルチャレンジにて、「スペシャル灯籠に20回到着しよう」が正常に表示されない事象を確認いたしました。
12:37頃修正が完了し、現在は正常に表示されております。
上記不具合につきまして、修正完了前に"スペシャル灯籠"に到着した回数は、順次加算させていただく予定でございます。
大変恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
引き続き、イベント「夜の紅葉狩り」をお楽しみいただけましたら幸いです。
【11/10 17:35 追記】上記の修正完了前に"スペシャル灯籠"に到着した回数を加算いたしました。

「ミッキーお誕生日記念 みんなでチョイス」について 11.72:00

【発生箇所】「ミッキーお誕生日記念 みんなでチョイス」

【対応状況】対応済み

【詳細】

11/7(土)2:00〜2:40頃、「ミッキーお誕生日記念 みんなでチョイス」にて終了ページが表示される不具合を確認いたしました。
現在は修正が完了し、正常に表示されております。
上記不具合につきまして、すでに回答を選択しており不具合発生時間にログインされた一部のお客様に1日目チョイスの報酬が先行して配布されておりますこと、何卒ご了承ください。
この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
引き続き、「ミッキーお誕生日記念 みんなでチョイス」をお楽しみいただけましたら幸いです。

ログインプレゼントについて 11.211:00

【発生箇所】イベント「深海に存在する魔法の研究所」

【対応状況】対応済み

【詳細】

本来、11/02 11:00~13:59のログインプレゼントにて、「深海の魔女の瓶」200個が配布される予定でしたが、案内文に誤りがございました。
本件に関しまして、「深海の魔女の瓶」300個をお送りさせていただきました。
※11/02 23:59までアプリにログインすると、お受け取りいただけます。
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

アイテム「秘密の図書館のメロディ ベル」について【11/2 20:00追記】 11.100:00

【発生箇所】ガチャ「古城に眠る秘密の図書館」

【対応状況】対応済み

【詳細】

アイテム「秘密の図書館のメロディ ベル」の上段で同時に2粒のリトルドールを遊ばせられる事象を確認し、現在弊社にて原因を調査中でございます。
この度は、ご迷惑をおかけいたしておりますこと、お詫び申し上げます。
【11/2 11:23追記】
上記の不具合を修正完了いたしました。
該当アイテムの下段にも同時に2粒のリトルドールを遊ばせられる事象を確認し、修正完了いたしました。
【11/2 20:00追記】
上記不具合の修正にあたり、一部のお客様にてお部屋に入ると強制終了する事象を確認し、修正いたしました。
現在は正常にお部屋に入ることができます。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

アイテム「深海の研究室のフレーム」について 10.2412:00

【発生箇所】イベント「深海に存在する魔法の研究所」

【対応状況】対応済み

【詳細】

ハウスフレームアイテム「深海の研究室のフレーム」の両端が正常に表示されない事象を確認いたしました。
上記不具合につきまして、現在は修正が完了し、正常に表示されております。
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

「ハロウィーンルーレット」のアイコンが表示されない 10.2912:00

【発生箇所】「ハロウィーンルーレット」

【対応状況】対応済み

【詳細】

アプリバージョン【2.5.38】にアップデートされたお客様において、「ハロウィーンルーレット」のアイコンが一時的に表示されていない事象を確認し、現在弊社にて修正中でございます。

なお、タッチ&スマイルで獲得できる「カボチャ」は、修正完了後正常に反映されますので、そちら点に関しましてはご安心ください。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
【10/29 14:48追記】
アイコンが一時的に表示されていない事象を修正完了いたしました。

ガチャ「秋の雑貨工房」一部アイテム名について  10.2712:00

【発生箇所】ガチャ「秋の雑貨工房」

【対応状況】対応済み

【詳細】

ガチャ「秋の雑貨工房」につきまして、以下のアイテム名の誤りを確認し、修正いたしました。
「雑庫工房の机」
>「雑貨工房の机」

この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

ガチャ「秋の雑貨工房」のスペシャルボーナスについて  10.2712:00

【発生箇所】ガチャ「秋の雑貨工房」

【対応状況】対応済み

【詳細】

ガチャ「秋の雑貨工房」のスペシャルボーナスにおいて、かぶりなしの仕様が正常に適用されていないことを確認し、修正いたしました。
現在は、正常にご利用いただけます。
また、該当キャンペーンのお知らせ【ガチャ「秋の雑貨工房」スペシャルボーナスキャンペーン♪】でもかぶりなしの仕様の記載漏れがあったため、追記させていただきました。
この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

なお、修正前に獲得されたスペシャルボーナスにつきましては、獲得していない方のリトルドールを10/28(水)に順次配布させていただく予定です。大変恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいませ。
※スペシャルボーナスをコンプリートした後はかぶりなしが適用されず、ランダムで獲得できます。
【10/27 16:15追記】
※修正前にスペシャルボーナスを2回以上ご獲得されたお客様にのみ配布させていただきます。
【10/28 12:43追記】
修正前にスペシャルボーナスを1回以上ご獲得されたお客様への配布が完了いたしました。

「お直し屋さんのまゆげ」について  10.2312:00

【発生箇所】ガチャ「お人形のお直し屋さん」

【対応状況】対応済み

【詳細】

「お直し屋さんのまゆげ」の色変更の際、片方しか変更されない事象を確認し、修正いたしました。
現在は正常に色の変更をしていただけます。
この度は、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
※ 該当アイテムは、「お人形のお直し屋さん」のテーマ性を生かすため、一部のフェイスアイテムと同時に着用できない仕様でございますこと、何卒ご了承ください。

「お人形のお直し屋さん」のお知らせバナーについて  10.2312:00

【発生箇所】ガチャ「お人形のお直し屋さん」

【対応状況】対応済み

【詳細】

ステップアップガチャ「お人形のお直し屋さん」のお知らせバナーにて、ガチャ名が誤って表記されている事象を確認し、修正いたしました。
この度は、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

アイテム「お直し屋さんのリップ」のカラーバーについて  10.2312:00

【発生箇所】ガチャ「お人形のお直し屋さん」

【対応状況】対応済み

【詳細】

ファッション▶メイク画面にて、アイテム「お直し屋さんのリップ」にカラーバーが表示されている不具合を確認し、表示されないように修正いたしました。
この度は、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

ハウスアイテム「シャボン玉の中のベッドハウス」について  9.2412:00

【発生箇所】ガチャ「ファンタジーバブルス」

【対応状況】対応済み

【詳細】

ハウスアイテムの「シャボン玉の中のベッドハウス」のアニメーションが正常に表示されない不具合を確認し、修正いたしました。
現在は、ハウス画面にて上記アイテムのアニメーションを正常にお楽しみいただけます。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

【10/22 14:54追記】スペシャルチャレンジ「すべてのマスに1回到着しよう」について  10.2212:00

【発生箇所】イベント「洞窟の中のワンダーランド」

【対応状況】対応済み

【詳細】

イベント「洞窟の中のワンダーランド」のスペシャルチャレンジ「すべてのマスに1回到着しよう」の条件を正常にクリアしても報酬を受け取れない事象を確認し、現在弊社にて修正中でございます。
修正完了までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
この度は、ご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。
【10/22 14:54追記】
上記の不具合を修正完了し、スペシャルチャレンジにて報酬をお受け取りいただけます。

イベント「洞窟の中のワンダーランド」のスペシャルチャレンジ「すべてのマスに1回到着しよう」について  10.1512:00

【発生箇所】イベント「洞窟の中のワンダーランド」

【対応状況】対応済み

【詳細】

イベント「洞窟の中のワンダーランド」のスペシャルチャレンジ「すべてのマスに1回到着しよう」をクリアしていなくても報酬を受け取れる事象を確認いたしました。
上記不具合に関しまして、現在弊社にて修正中でございます。
修正が完了しましたら、正常に本来のカウントが適用されますので、続けてチャレンジに挑戦しクリアすると報酬をお受け取りいただけます。
不具合修正完了後、チャレンジを正常にクリアせず受け取った分の報酬アイテムに関しましては、回収させていただく予定でございますので、ご了承くださいませ。
また、不具合の修正および報酬アイテムの回収が完了するまでアイテム「洞窟の中のメロディ アリス」のプレゼント機能を一時中断させていただきます。

この度は、ご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。

【10/22 12:40追記】
上記のスペシャルチャレンジ「すべてのマスに1回到着しよう」のカウントが正常に表示されるよう修正完了いたしました。
【10/23 18:50追記】
上記の回収作業を完了いたしました。
なお、プレゼント機能を再適用いたしました。

イベント「洞窟の中のワンダーランド」のログインプレゼントについて  10.2008:00

【発生箇所】イベント「洞窟の中のワンダーランド」

【対応状況】対応済み

【詳細】

10月20日(火) 08:00~10:59に、イベント「洞窟の中のワンダーランド」にログインすると獲得していただけるログインプレゼントが正常に配布されない事象を確認し、修正いたしました。
なお、10月20日(火) 08:00~10:59のログインプレゼントに限り、ログイン期間を10月20日(火) 23:59までと修正させていただきましたので、アプリを再起動の上、ログインプレゼントをお受け取りいただけますようお願い申し上げます。
この度は、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

【10/21 12:20追記】イベント「洞窟の中のワンダーランド」のマジックカードについて 10.1512:00

【発生箇所】イベント「洞窟の中のワンダーランド」

【対応状況】対応中→対応済み

【詳細】

イベント「洞窟の中のワンダーランド」にて、マジックカード「1回限定!確率アップ♪」と「一回限定!獲得したアイテムを2つゲット!」を獲得後、
コインガチャ・サイコロガチャご利用前に“マジカルボックス“や”ビッグマジカルボックス“よりアイテムを獲得、タイムミッションにてアイテムを獲得すると、
上記のマジックカードの効果が適用されない不具合を確認し、現在弊社にて原因を調査中でございます。
修正完了までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
この度は、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
【10/19 10:03追記】
上記の不具合を修正完了いたしました。
【10/21 12:20追記】
※ 上記の不具合は、アプリバージョン【2.5.37】にて修正が完了いたしておりますので、アプリのアップデートを行っていただけますようお願い申し上げます。

【10/21 12:20追記】イベント「洞窟の中のワンダーランド」のタイムミッション「1時間以内にサイコロを10回ふろう!」について 10.1512:00

【発生箇所】イベント「洞窟の中のワンダーランド」

【対応状況】対応中→対応済み

【詳細】

イベント「洞窟の中のワンダーランド」にて、タイムミッション「1時間以内にサイコロを10回ふろう!」選択後、1回目のサイコロを振った状態でトラップマスに移動し、2回目のサイコロを振った際にアプリが強制終了する事象を確認いたしました。
また、その際に使用したサイコロが消失する事象を確認し、現在弊社にて原因を調査中でございます。
修正完了までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
この度は、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
【10/20 18:40追記】上記の不具合を修正完了いたしました。
【10/21 12:20追記】
※ 上記の不具合は、アプリバージョン【2.5.37】にて修正が完了いたしておりますので、アプリのアップデートを行っていただけますようお願い申し上げます。

【10/20 18:40追記】イベント「洞窟の中のワンダーランド」のスペシャルチャレンジのカウントが正常に反映されない 10.1512:00

【発生箇所】イベント「洞窟の中のワンダーランド」

【対応状況】対応中→対応済み

【詳細】

イベント「洞窟の中のワンダーランド」のスペシャルチャレンジのカウントが正常に反映されない事象を確認し、原因調査中および対応中です。
修正完了まで、今しばらくお待ちくださいませ。
この度はご迷惑をおかけいたしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
【10/15 15:58追記】上記スペシャルチャレンジのカウントにつきまして、修正が完了し正常にカウントされる事を確認いたしました。
なお、修正前にカウントされなかったチャレンジの回数は、順次回数が反映される予定でございますので、今しばらくお待ちくださいませ。
【10/20 18:40追記】上記の修正前にカウントされなかったチャレンジの回数が反映されました。

【10/20 18:40追記】イベント「洞窟の中のワンダーランド」内スペシャルチャレンジ「サイコロイベントを〇周しよう」のカウントについて 10.1512:00

【発生箇所】イベント「洞窟の中のワンダーランド」

【対応状況】対応済み

【詳細】

イベント「洞窟の中のワンダーランド」にて、マジックカードの“スタートに戻る“が出た場合、自由旅行からスタートマスに移動した場合に
スペシャルチャレンジ「サイコロイベントを〇周しよう」のカウントが正常に反映されない事象を確認いたしました。
現在は修正が完了しており正常に反映されています。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 【10/15 16:40追記】修正前にカウントされなかったチャレンジの回数は、順次回数が反映される予定でございますので、今しばらくお待ちくださいませ。
【10/20 18:40追記】上記の修正前にカウントされなかったチャレンジの回数が反映されました。

「レクイエム・ウェディングの壁」確率アップのお知らせについて 10.1100:00

【発生箇所】VIPガチャ「レクイエム・ブラックウェディング」

【対応状況】対応済み

【詳細】

「レクイエム・ウェディングの壁」確率アップのお知らせにて、対象アイテム名に誤りを確認し、修正いたしました。
この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

ガチャ「モンスタースイーツファクトリー」一部アイテム名について 10.709:00

【発生箇所】ガチャ「モンスタースイーツファクトリー」

【対応状況】対応済み

【詳細】

10月7日(水) 先行リリース中のガチャ「モンスタースイーツファクトリー」につきまして、以下のアイテム名の誤りを確認し、修正いたしました。
「スイーツ工場の床」
>「スイーツ工場の机」

この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

「ゴーストフォト ミッキーとミニー」のマジカルフォトについて 10.100:00

【発生箇所】ガチャ「ハロウィーン・ゴーストタウン」

【対応状況】対応済み

【詳細】

アイテム「ゴーストフォト ミッキーとミニー」のマジカルフォトにつきまして、一部フォトのテキストが誤って表記される事象を確認いたしました。
現在は上記不具合の修正が完了し、正常に表示されております。
この度は、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
【10/5 12:46追記】上記マジカルフォトにつきまして、本来ホストのみ撮影可能なマジカルフォトがお友だちのハウスでも撮影できることを確認し、修正いたしました。
なお、修正完了前に撮影したマジカルフォトのテキストやマジカルフォトの修正は難しい状況でございますこと、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

「10月限定120円パック」のボーナス20ジュエルが正常に反映されない 10.100:00

【発生箇所】10月限定120円パック

【対応状況】対応中

【詳細】

「10月限定120円パック」をご購入の際、一部お客様にて追加のボーナス20ジュエルが正常に反映されない事象を確認しております。
本件につきまして、現在担当部署にて調査を行っておりますが、調査完了までにお時間を要する場合がございますこと、
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
万が一「10月限定120円パック」ご購入時に20ジュエルが反映されない場合は、お手数をおかけいたしますが「こまったときは>お問い合わせ」よりご連絡いただけますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

ガチャ「美味しいキッチン」一部アイテム名について 9.1612:00

【発生箇所】ガチャ「美味しいキッチン」

【対応状況】対応済み

【詳細】

ガチャ「美味しいキッチン」のアイテム名「美味しいキッチンの机」と「美味しいキッチンの棚」が誤って表記されている事象を確認いたしました。
上記不具合につきましては、現在は修正が完了しており、正常に表記されております。
この度は、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
【9/16 18:41追記】以下アイテム名を修正いたしました。
「美味しいキッチンの暖かい飲み物」
>「美味しいキッチンの温かい飲み物」
この度は、ご迷惑をおかけしましたことを、今一度お詫び申し上げます。

いもうとドールについて 9.1500:00

【発生箇所】アプリ

【対応状況】対応済み

【詳細】

9/15(火)0時ごろより、いもうとドールが正常に表示されない事象を確認いたしました。
現在上記不具合の原因を調査中でございます。
修正完了まで、今しばらくお待ちくださいませ。
ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
【9/15 14:33追記】一部のお客様にて発生していた上記不具合を修正完了いたしました。
この度は、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

新イベント「輝く夜空のお月見」の"プレミアムお星様"について 9.812:00

【発生箇所】新イベント「輝く夜空のお月見」の遊び方

【対応状況】対応済み

【詳細】

新イベント「輝く夜空のお月見」の"プレミアムお星様"はお一人様一個のみ購入可能ですが、
イベントページ内の遊び方にてお一人様二個購入可能と記載されている事を確認いたしました。
現在は修正が完了しており正常に表示されています。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

ソーシャル投稿キャンペーン「いもうとドールと一緒に遊ぼう」の報酬について 9.400:00

【発生箇所】ソーシャル投稿キャンペーン「いもうとドールと一緒に遊ぼう」

【対応状況】対応済み

【詳細】

9月3日(木) 17:40頃、ソーシャル投稿キャンペーン「いもうとドールと一緒に遊ぼう」の参加プレゼントを配布いたしましたが、一部のお客様に正常に配布されていなかったことを確認し、9月4日(金) 14:20頃に再配布をいたしました。
楽しみにお待ちいただいていたにもかかわらずご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

イベント「友だちを招待しよう!」ページの報酬について 8.2900:00

【発生箇所】イベント「友だちを招待しよう!」

【対応状況】対応済み

【詳細】

現在「友だちを招待しよう!」にて、ページを開くと、報酬の表示が正常でない場合があることを確認し、弊社にて原因を調査中でございます。
報酬は下記のように正常に配布されますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
-2人招待時すると「チケット」2枚
-5人招待時すると「チケット」3枚
-10人招待すると「レアチケット」1枚
ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
【8/29 14:00 追記】
上記の不具合を修正完了いたしました。

アイテム「夢の世界のガラスリンゴメロディ」について 8.2512:00

【発生箇所】イベント「眠りについた少女の世界」

【対応状況】対応済み

【詳細】

イベント「眠りについた少女の世界」右上のリストにて、アイテム「夢の世界のガラスリンゴメロディ」が重複して表示されている、またノーマルカプセルと紅色の宝石ドロップカプセルのアイテムリストにて、該当アイテムのカテゴリが誤って表示されている事象を確認いたしました。
現在は修正が完了しており正常に表示されています。
ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

「紳士のゴシックセットアップ」の襟が後ろ髪の上に表示される 8.1418:00

【発生箇所】ファッション画面

【対応状況】対応済み

【詳細】

アイテム「紳士のゴシックセットアップ」の襟が後ろ髪の上に表示される事象を確認いたしました。
現在は修正が完了しており正常にご利用いただけます。
ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

「夕陽に染まったミニワンピース」の襟が後ろ髪の上に表示される 8.1212:00

【発生箇所】ファッション画面

【対応状況】対応済み

【詳細】

アイテム「夕陽に染まったミニワンピース」の襟が後ろ髪の上に表示される事象を確認いたしました。
現在は修正が完了しており正常にご利用いただけます。
ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

ガチャ「フラワーストリート」一部アイテム名について 8.712:00

【発生箇所】ガチャ「フラワーストリート」

【対応状況】対応済み

【詳細】

ガチャ「フラワーストリート」につきまして、以下のアイテム名の誤りを確認し、修正いたしました。
・「ショッピングバックと花束」
>「ショッピングバッグと花束」
・「お花が入ったショッピングバック」
>「お花が入ったショッピングバッグ」
・「ピンクのショッピングバック」
>「ピンクのショッピングバッグ」
・「ホワイトのショッピングバック」
>「ホワイトのショッピングバッグ」
・「ショッピングバックのボトル」
>「ショッピングバッグのボトル」

この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

アプリケーションが重い 8.900:00

【発生箇所】アプリケーション

【対応状況】対応済み

【詳細】

8/9(日)0:00頃よりアプリ内の動作が重く、正常にお楽しみいただけない事象が発生していることを確認いたしました。
現在は修正が完了しており正常にご利用いただけます。
ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

「贅沢パック」の購入制限がリセットされない 8.100:00

【発生箇所】パッケージショップ内の「贅沢パック」

【対応状況】対応済み

【詳細】


通常「贅沢パック」は毎月1日0時に購入制限がリセットされますが、正常にリセットされていない事象を確認いたしました。
上記不具合に関しまして、弊社にて修正が完了し、現在は正常にご利用いただけます。
この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

リトルドール“シンバ”と“ナラ”について 7.2212:00

【発生箇所】イベント「ハクナマタタ」

【対応状況】対応中

【詳細】


リトルドール“シンバ”と“ナラ”をデコドールと遊ばせる際、リトルドールの位置が正常に表示されない不具合を確認し、現在弊社にて原因を調査中でございます。
修正完了までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
この度は、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

【7/31 14:35 追記】
リトルドール“シンバ”をデコドールと遊ばせる際の位置を修正完了いたしました。

「怪しげな廃校舎の人魂フレーム」のアニメーションが正常に表示されない 7.2712:00

【発生箇所】ガチャ「廃校舎のミステリー」

【対応状況】対応済み

【詳細】


「怪しげな廃校舎の人魂フレーム」が設置されているお部屋にて、消灯時に人魂のアニメーションが正常に表示されない不具合を確認いたしました。
上記不具合に関しましては、現在弊社にて原因を調査中でございます。
この度は、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

【7/28 12:28 追記】
上記の不具合を修正完了いたしました。

「マーメイド眉毛」の色が正常に表示されない 7.2718:32

【発生箇所】VIPガチャ「キス・ザ・ガール2」

【対応状況】対応済み

【詳細】

ファッション画面で「マーメイド眉毛」の色を変更する時、まゆげの色が正常に表示されない不具合が発生しておりましたが、現在は修正完了し、正常にご利用いただけます。
この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

ガチャ「暖かい日が差し込む美術館」一部アイテム名について 7.2412:00

【発生箇所】ガチャ「暖かい日が差し込む美術館」

【対応状況】対応済み

【詳細】

ガチャ「暖かい日が差し込む美術館」につきまして、以下のアイテム名の誤りを確認し、修正いたしました。
・「彫刻像 ポット婦人とチップ」
>「彫刻像 ポット夫人とチップ」
・「小さな彫刻像 ポット婦人」
>「小さな彫刻像 ポット夫人」

この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

「友だちを招待しよう!」のアイコンが表示されない 7.2411:00

【発生箇所】「友だちを招待しよう!」

【対応状況】対応済み

【詳細】

アプリバージョン【2.5.25】にアップデートされたお客様にて、「友だちを招待しよう!」のアイコンが一時的に表示されていない事象を確認いたしました。
上記不具合につきまして、現在は修正が完了し正常にお楽しみいただけます。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

「友達を招待しよう!」について 7.1800:00

【発生箇所】「友達を招待しよう!」

【対応状況】対応済み

【詳細】

一部のお客様にて、「友達を招待しよう!」メイン画面のイベント期間が正常に表示されていないことを確認いたしました。
アプリをバックグラウンドのまま開いておりますとデータ更新が正常に行われず以前のイベント期間が表示される場合がございます。
本事象はおでかけやアプリの再起動で改善されますので、大変お手数をおかけしますが、アプリの再起動をお試しいただけますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません

一部のファッションアイテムが正常に表示されない【7/10 19:50 追記】 7.1017:00

【発生箇所】ファッションアイテム

【対応状況】対応済み

【詳細】

一部のファッションアイテムにおいて、着用時に服の一部分が正常に表示されない不具合を確認し、現在弊社にて修正中でございます。
修正完了まで、今しばらくお待ちくださいませ。
この度はご迷惑をおかけいたしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
【7/10 19:50 追記】
上記の不具合を修正完了いたしました。

イベント「アメリカン・シティポップ」一部アイテム名について 7.912:00

【発生箇所】イベント「アメリカン・シティポップ」

【対応状況】対応済み

【詳細】

イベント「アメリカン・シティポップ」につきまして、以下の不具合を確認し、修正いたしました。
・アイテム名
「シティポップ カバレロ ドナルド」
>「シティポップ ドナルド」

この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

アプリにログインできない【7/10 19:44 追記】 7.816:00

【発生箇所】アプリ全般

【対応状況】対応済み

【詳細】

7/8(水) 16:43 ~ 17:13の間にアプリにログインできない不具合が発生しておりましたが、現在は修正完了し、正常にご利用いただけます。(17:13 修正完了)
この度はご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

【7/9 16:00 追記】
上記のお詫びとして、トゥインクルx500を配布させていただきます。
※お詫びは、7月12日(日) 23:59までにアプリにログインされたお客様に配布いたします。

なお、7/8(水) 16:43 ~ 17:13の間にガチャを利用された一部のお客様に、アイテムを獲得できずトゥインクルやジュエルのみが消失される事象が発生していたことを確認いたしました。
上記不具合に関しましては、現在弊社にて原因を調査中でございます。
消失したトゥインクルやジュエルにつきましては、近日中に返却する予定でございますので、調査完了まで今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。
なお、配布完了時には改めて【不具合情報】に追記させていただきますので、ご確認いただけますようお願い申し上げます。

【7/10 19:44 追記】
消失したトゥインクルやジュエルを配布完了いたしました。

VIPポイントショップ「しし座のゴールドセピアアイ」について 7.100:00

【発生箇所】VIPポイントショップ

【対応状況】対応済み

【詳細】

12星座シリーズの第11弾「しし座」のアイテムのうち、「しし座のゴールドセピアアイ」の下まつげがずれて表示される不具合を確認し、現在弊社にて修正中でございます。
修正完了までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
この度はご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
【11:20 追記】上記の不具合を修正完了いたしました。

スペシャルお楽しみガチャのフォトアイテム報酬について 6.2812:00

【発生箇所】スペシャルお楽しみガチャのフォトアイテム

【対応状況】対応済み

【詳細】

通常、白色のラベルのマジカルフォトアイテムから獲得できるおみやげは、50トゥインクルから80トゥインクルですが、6月28日(日) 第2回のスペシャルお楽しみガチャから獲得できるマジカルフォトアイテムから50個未満のトゥインクルが出現する事を確認いたしました。
上記不具合につきましては、50トゥインクルから80トゥインクルが獲得できるよう、修正が完了いたしました。
50トゥインクル未満のトゥインクルを受け取ったお客様に関しましては、弊社にて調査の上、差額のトゥインクルを6月29日(月)に配布させていただく所存です。
差額分のトゥインクルの配布まで、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
この度はご迷惑をおかけいたしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
【6/29(月)17:00 追記】
50トゥインクル未満のトゥインクルを受け取ったお客様に、正常にお受け取りいただけなかった分のトゥインクルを、【17:00】より順次配布させていただきます。
この度は、ご迷惑をおかけいたしましたことを、今一度お詫び申し上げます。

スペシャルお楽しみガチャについて 6.2812:00

【発生箇所】スペシャルお楽しみガチャ

【対応状況】対応済み

【詳細】

6月28日(日) 第2回のスペシャルお楽しみガチャが正常にご利用できないことを確認し、原因調査中および対応中です。
修正完了まで、今しばらくお待ちくださいませ。
この度はご迷惑をおかけいたしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
【12:30 追記】上記の不具合を修正完了いたしました。

アプリバージョン【2.5.22】の強制終了について 6.2214:08

【発生箇所】アプリバージョン【2.5.22】

【対応状況】対応済み

【詳細】

アプリバージョン【2.5.22】において、アプリの強制終了が頻繫に発生していることを確認いたしました。
上記不具合につきまして、現在弊社にて修正のために緊急アップデートを準備しております。
iOSにつきましては、修正アップデートが遅くなる場合がございますこと、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
迅速な対応を努めさせていただきます。
この度はご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
【16:35 追記】上記の不具合のお詫びとして、「ウェディングベル」700個をお送りいたします。
※お詫びは、6月23日 17:00~23:59までにアプリにログインされたお客様に配布いたします。
※「ウェディングベル」は、必ずカプセルをセットしてからお受け取り下さい。カプセルをセットしていない場合は、「ウェディングベル」を獲得しても適用されません。
なお、iOS版の修正日程については、現在Apple様において最新バージョンのアプリケーション審査中となっておりますので、審査を通過次第追記させていただきます。
【6/24 11:43 追記】アプリバージョン【2.5.23】にて修正完了いたしました。(iOS/Android 修正完了)

アイテム「ラナンキュラスのキラキラベール」のベールがずれる 6.1400:00

【発生箇所】VIPガチャ「コーラルガーデン・ウェディング」

【対応状況】対応済み

【詳細】

アイテム「ラナンキュラスのキラキラベール」を着用した際、ベールが少しずれてしまう事象を確認いたしました。
上記不具合につきましては、修正が完了いたしましたので、正常に着せかえをお楽しみいただけます。
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

"サイコロ"のプレゼントが正常に加算されない 6.1120:00

【発生箇所】イベント「ふしぎなレストラン」

【対応状況】対応中

【詳細】

6/11(木)20:00に配布されたサプライズプレゼントの"サイコロ"10個がイベントページに正常に加算されないことを確認いたしました。
お客様にお楽しみいただくために配布したサプライズプレゼントから、このような不具合が発生してしまい、大変申し訳ございません。
上記不具合につきまして、現在弊社にて調査中でございます。
この度はご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

「ポイント」の消失 6.306:00

【発生箇所】ポイントショップ

【対応状況】対応済み

【詳細】

《2019年9月28日~30日》にオープンした「マイリトルマーケット」にて配布したポイントショップにてお使いいただける「ポイント」が、一部のお客様において消失していたことを確認し、修正させていただきました。
消失した「ポイント」につきましても、それぞれ復旧しております。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

アプリがフリーズする 6.200:00

【発生箇所】アプリ全般

【対応状況】対応済み

【詳細】

一部のお客様において、アプリ起動後にイベントアイコンをタップするとアプリがフリーズする事象を確認し、現在担当部署にて原因を調査しております。
ご不便をおかけしており誠に申し訳ございませんが、修正完了まで今しばらくお待ちくださいませ。
なお、上記事象が発生した場合は、大変お手数をおかけしますが、アプリを再起動し、ハウス画面が表示されてから5秒ほど経った後に操作をお試しくださいますようお願い申し上げます。
この度はご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
【14:25 追記】上記のフリーズする事象を修正完了いたしました。
【14:56 追記】本件のお詫びとして、イベント「クレセントリリーウェディング」にてご利用いただける「クレセントムーン×500」を《6/2 15:00~23:59》までにログインされたお客様のプレゼントボックスへ配布させていただきます。
イベント終了の《6/4(木)23:59》までにお受け取りくださいますようお願いいたします。
※必ずカプセルをセットした状態でお受け取りください
※カプセルオープンに必要な「クレセントムーン」の残りの数が500個以下の場合も、お受け取りになった際にすべて消費されますのでご注意ください
※プレゼントボックスより受け取られた際に「クレセントムーン」を余分に消費してしまった場合は、補填ができかねますこと、あらかじめご了承ください

イベント「クレセントリリーウェディング」内の一部ミニゲームのイージーモードが正常にプレイできない 5.2900:00

【発生箇所】イベント「クレセントリリーウェディング」内の一部ミニゲーム

【対応状況】対応済み

【詳細】

イベント「クレセントリリーウェディング」内のミニゲーム「ウェディングホールへ」、《5/29 0:00~01:00》にリトルドール"ウェディング シンデレラ"及び"チャーミング王子"のイージーモードを選択した際に正常にプレイできない不具合を確認し修正させていただきました。
現在は正常にミニゲームのイージーモードをお楽しみいただけます。
【10:53 訂正】
また、不具合発生時間中にイージーモードを選択されたお客様には、消失した「リリードロップ」を本日中に返却する予定ですのでしばらくお待ちください。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 【16:35 追記】上記の消失した「リリードロップ」を返却完了いたしました。

特定のアイテムを正常に設置できない  5.2700:00

【発生箇所】お部屋

【対応状況】対応済み

【詳細】

アプリバージョン【2.5.18】にて、特定のアイテムを正常に設置できない事象を確認いたしました。
現在、弊社にて原因の調査中でございます。
この度はご迷惑をおかけいたしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
【5/28 15:36 追記】アプリバージョン【2.5.19】にて修正完了いたしました。

コーデ帳の削除ができない  5.2700:00

【発生箇所】着替え

【対応状況】対応済み

【詳細】

アプリバージョン【2.5.18】にて、保存されているコーデ帳の削除ができないことを確認いたしました。
現在、弊社にて原因の調査中でございます。
この度はご迷惑をおかけいたしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
【5/28 15:36 追記】アプリバージョン【2.5.19】にて修正完了いたしました。

「マイリトルマーケット」終了の案内文について  5.2700:00

【発生箇所】マイリトルマーケット

【対応状況】対応